Coupure de courant : garder Internet, le réseau et le téléphone de l’entreprise avec un onduleur

Dans un zoning ou une ferme rénovée, le courant peut couper sans prévenir : un orage, des travaux sur le réseau électrique, un disjoncteur qui saute. Les lumières s’éteignent, et avec elles la connexion, le Wi-Fi et le téléphone. Quand le courant revient, il faut encore que tout redémarre. Un onduleur évite une bonne partie de ces arrêts : voici ce qu’il protège, comment le choisir, et ce qu’il ne peut pas faire.

Qu’est-ce qui s’arrête quand le courant coupe ?

Tout ce qui fait passer votre connexion : la box, le routeur, les commutateurs, et avec eux les bornes Wi-Fi et les téléphones alimentés par le câble réseau. Les ordinateurs portables tiennent sur leur batterie, mais sans réseau, ils ne servent plus à grand-chose.

Dans le détail :

• la box ou le boîtier fibre de l’opérateur : sans courant, plus de connexion ;
• le routeur, qui gère la connexion et la bascule vers le lien de secours ;
• les commutateurs, qui relient tous les appareils du réseau ;
• les bornes Wi-Fi et les téléphones alimentés par le câble réseau. C’est le PoE : le commutateur fournit le courant et les données sur le même câble Ethernet, explique le fabricant Legrand. Quand le commutateur s’arrête, ils s’arrêtent avec lui ;
• Starlink, si vous l’avez : l’antenne et son routeur fonctionnent sur une prise de courant.

Sans réseau, pas de logiciel en ligne, pas de messagerie, pas d’appel en VoIP, puisque ces appels passent par la connexion Internet (voir notre article Téléphonie VoIP et la page Téléphonie d’entreprise).

Qu’est-ce qu’un onduleur, et que protège-t-il ?

Un onduleur est une alimentation de secours par batterie, placée entre la prise et vos appareils. Il prend le relais dès que le courant tombe, corrige les baisses et les hausses de tension, et protège les équipements des pics de tension. Ce sont les trois rôles que lui donne Schneider Electric.

L’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) le disait déjà aux entreprises dans sa FAQ sur les coupures de courant de l’hiver 2014-2015 : il est essentiel que vos équipements, standard téléphonique, routeurs et modems compris, aient une alimentation électrique de secours.

Off-line, line-interactive ou on-line : quel onduleur pour une PME ?

Pour l’armoire réseau d’une PME, c’est presque toujours un line-interactive. Selon APC, c’est la solution la plus utilisée dans les PME : il corrige les baisses de tension sans passer sur batterie à chaque fois. L’off-line convient à un poste seul ; l’on-line, aux grosses puissances.

Les trois familles, telles que les décrit un livre blanc d’APC by Schneider Electric sur les types d’onduleurs :

Famille	Comment il fonctionne	Ce qu’il faut savoir
Off-line (ou standby)	Les appareils restent sur le secteur. La batterie prend le relais en cas de coupure.	Compact et abordable. Selon APC, le type le plus utilisé pour les ordinateurs individuels.
Line-interactive	En général, il régule la tension sans passer sur batterie. La batterie prend le relais en cas de coupure.	Selon APC, la solution la plus utilisée dans les PME, et le type le plus répandu de 0,5 à 5 kVA.
On-line double conversion	Les appareils passent en permanence par l’onduleur : en cas de coupure, il n’y a pas de bascule.	Rendement plus faible, plus de chaleur. Selon APC, le plus répandu au-dessus de 10 kVA.

Pourquoi le line-interactive dans une armoire réseau ? Parce qu’il évite de passer sur batterie à chaque baisse de tension, et APC note qu’un recours plus fréquent aux batteries risque de les user plus tôt. Si le courant est instable chez vous, c’est un argument de plus.

Comment choisir sa puissance et son autonomie ?

Additionnez les watts de tout ce qu’il doit garder en marche, puis prenez un onduleur dont la puissance en VA dépasse ce total d’au moins 20 %, comme le conseille Schneider Electric. Pour l’autonomie, branchez-y seulement l’essentiel : plus la charge est élevée, moins il tient.

Que doit-il garder en marche ? Faites la liste : la box ou le boîtier fibre, le routeur, les commutateurs avec tout ce qu’ils alimentent par le câble, Starlink si vous l’avez. Schneider Electric conseille une capacité en VA supérieure d’environ 20 % à ce total. Vérifiez aussi sa puissance en watts, écrite sur sa fiche. Et gardez de la marge : un onduleur qui tourne à sa capacité maximale perd en efficacité, chauffe davantage et tient moins longtemps sur batterie, précise le fabricant.

Pour Starlink, le kit Standard consomme en moyenne 75 à 100 W, selon sa fiche technique. Il compte dans le calcul.

Combien de temps doit-il tenir ? L’autonomie, c’est le temps pendant lequel la batterie alimente les appareils branchés. Plus la charge est élevée, plus elle diminue, rappelle Schneider Electric, qui en donne un exemple pour un de ses modèles : environ 9 min 34 s d’autonomie à 800 W, 6 min 30 s à 1 000 W, sa pleine charge. D’où l’intérêt de n’y brancher que l’essentiel. Passer une coupure de quelques minutes ou garder le téléphone pendant une panne plus longue, ce n’est pas le même onduleur.

Et si la coupure touche tout le quartier ?

L’onduleur garde votre réseau en marche, pas celui de l’opérateur. Si la coupure touche les rues voisines, la ligne fixe peut tomber même chez vous, et les antennes 4G et 5G ne tiennent que le temps de leurs batteries. Starlink, branché sur l’onduleur, ne dépend pas d’une antenne de quartier.

Ce qu’en disait l’IBPT dans sa FAQ de l’hiver 2014-2015, écrite quand des coupures de courant organisées par zone étaient prévues (les réseaux ont pu changer depuis) :

• La ligne fixe. Chez un câblo-opérateur, le téléphone fixe peut ne plus fonctionner même si votre entreprise a du courant, parce que des éléments essentiels du réseau se trouvent dans des rues voisines privées de courant.
• L’Internet mobile. Dans la zone d’une antenne privée de courant, il restait disponible entre 15 minutes et 1 heure selon les dispositifs de l’opérateur. Certains opérateurs gardent la batterie pour les appels et les numéros d’urgence, et coupent donc l’Internet mobile plus tôt.
• Au retour du courant, des interventions manuelles de l’opérateur peuvent encore être nécessaires sur certaines antennes.

Starlink, lui, passe par satellite : branché sur l’onduleur, il reste alimenté le temps de son autonomie. C’est une raison de plus de choisir un lien de secours qui ne partage rien avec la connexion principale, comme nous l’expliquons dans l’article Lien de secours.

Pourquoi le Wi-Fi ne revient-il pas après une coupure de courant ?

Souvent parce qu’un appareil n’a pas redémarré seul, ou parce que tout se reconnecte en même temps. Un onduleur bien réglé rétablit ses prises au retour du courant, mais l’appareil branché doit être configuré pour redémarrer seul. Cela se vérifie à l’installation, pas le jour de la panne.

Deux réglages se font avant la première coupure :

• L’arrêt propre. Si la coupure dure plus longtemps que la batterie, le logiciel fourni avec l’onduleur, une fois installé et réglé, peut éteindre proprement un ordinateur sans que personne soit sur place, selon Schneider Electric pour ses Back-UPS.
• Le redémarrage automatique. Quand le courant revient, l’onduleur rétablit l’alimentation de ses prises, et un appareil correctement configuré doit alors redémarrer seul, précise le même fabricant. Un routeur qui attend qu’on vienne le rallumer, c’est un lundi matin sans connexion.

L’IBPT rappelait aussi qu’au retour du courant, tous les équipements doivent se reconnecter au réseau de l’opérateur, ce qui prend du temps. Si le voyant de la box clignote encore, la connexion n’est peut-être pas revenue de son côté.

Comment entretenir un onduleur et sa batterie ?

La batterie est la pièce qui s’use : selon APC, la plupart durent de trois à cinq ans, et la chaleur les use plus vite. Placez l’onduleur dans un endroit ventilé, notez sa date de mise en service et testez-le régulièrement.

Selon APC, le fabricant conseille de remplacer la batterie au plus tard après cinq ans. La bonne température se situe entre 20 et 25 °C, et chaque hausse de 8 °C réduit sa durée de vie de moitié : une batterie qui tiendrait quatre ans à 25 °C n’en tient plus que deux à 33 °C.

Trois habitudes simples :

• installer l’onduleur dans un endroit ventilé, loin d’une source de chaleur ;
• noter sa date de mise en service, pour prévoir le remplacement de la batterie ;
• le tester vraiment, à la mise en service puis régulièrement. Certains modèles testent eux-mêmes leur batterie, au démarrage puis environ tous les 14 jours, et signalent quand elle doit être remplacée, comme la gamme Smart-UPS de Schneider Electric.

Ce que fait SateLink

Au besoin, nous posons un onduleur dans l’armoire réseau, choisi pour ce qu’il doit garder en marche : la box ou le boîtier fibre, le routeur, les commutateurs et ce qu’ils alimentent, Starlink s’il fait partie de l’installation. Nous réglons le redémarrage automatique, et quand l’installation comprend un lien de secours, nous testons la bascule avant de vous la remettre. Avec la maintenance Sérénité, le réseau est surveillé à distance et un problème est pris en charge sous 4 heures du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h. SateLink Solution est une entreprise indépendante, qui pose et configure ce matériel sans appartenir à ces sociétés.

L’armoire et ce qu’elle doit alimenter se voient lors de la visite, gratuite dans un rayon de 30 km autour d’Overijse, et le prix se donne après. Toutes nos solutions de connexion sont sur la page Connexion et lien de secours.

En résumé

• Sans courant, la box, le routeur, les commutateurs, les bornes Wi-Fi et les téléphones alimentés par le câble réseau s’arrêtent.
• Un onduleur les garde en marche le temps de son autonomie.
• Pour une armoire réseau de PME, le line-interactive est, selon APC, le plus utilisé : il corrige en général les baisses de tension sans passer sur batterie.
• Additionnez les watts de ce qu’il doit alimenter, prenez au moins 20 % de marge en VA, et faites régler l’arrêt propre et le redémarrage automatique.
• Une coupure qui touche les rues voisines peut aussi arrêter la ligne de l’opérateur, puis l’Internet mobile.
• La batterie s’use : trois à cinq ans selon APC, moins au chaud.