Téléphonie : vos clients vous joignent
Une alerte quand un téléphone ou la ligne ne répond plus, le remplacement posé, et nous suivons l'opérateur en cas de panne. UniFi Talk, jusqu'à 25 téléphones.
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Maintenance Sérénité
Votre métier, à vous. Votre réseau, à nous.
La maintenance Sérénité, c'est le suivi de votre connexion, de votre secours et de votre réseau par l'équipe SateLink : une panne repérée à distance, prise en charge sous 4 heures en semaine, à partir de 750 € HTVA par trimestre.
Ou appelez-nous directement au 02 601 06 78.
Plus de 50 entreprises accompagnées comptées en octobre 2026
4,9 / 5 sur 46 avis Google
[ 01 · Votre situation ]
Pour qui ? Trois cas, un même suivi.
Sérénité couvre l'infrastructure : la connexion, le secours, le réseau et le Wi-Fi. Pas l'aide aux utilisateurs, ni les postes de travail.
- Votre réseau vient d'être posé par SateLink, et vous voulez qu'il reste suivi.
- Votre réseau a été posé par un autre, et plus personne ne s'en occupe.
- Pas d'informaticien, ou un informaticien qui a déjà assez à faire.
[ 02 · Comment ça se passe ]
Comment se passe le contrat ? Vous gardez la main, à chaque étape.
- Le devis
Vous savez ce que vous signez
Votre devis de projet chiffre déjà ce qu'il faut pour Sérénité : secours, accès à distance, mises à jour, documentation.
- Mois 1 à 3
Trois mois sans y penser
Après la mise en place, l'assistance à distance est comprise : votre équipe prend ses marques.
- Avant la fin du 3e mois
Pas de reconduction en douce
Nous vous écrivons : vous choisissez de continuer, ou non.
- Chaque année
Un budget fixe pour l'année
Sérénité dure un an, facturée chaque trimestre : pas de surprise sur la facture.
- Pour dire non
- 15 jours avant la fin des trois mois, sans frais
- Pour arrêter
- 1 mois avant l'échéance annuelle, sans justifier
Réseau posé par un autre ? Nous commençons par un audit de reprise, gratuit. La mise à niveau qui suit est chiffrée dans votre devis.
[ 03 · Ce qui est compris ]
Ce que vous y gagnez.
Votre équipe travaille, votre réseau tient, et vous savez à qui parler quand quelque chose coince. Un membre de l'équipe répond ou, s'il est occupé, notre assistant vocal prend le message ; l'équipe vous rappelle.
Vous l'apprenez par nous, pas par votre équipe
Un équipement qui décroche, la connexion qui tombe : l'alerte nous arrive, souvent avant que quelqu'un ne s'en plaigne.
Une panne ne traîne pas jusqu'au lendemain
Prise en charge sous 4 heures du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h ; le week-end, dans la journée.
Vous appelez sans regarder la facture
Les incidents à distance sont compris, sans limite. Vous nous les signalez par téléphone ou par le formulaire d'incident.
Votre secours, testé pour de vrai
Chaque année, la ligne principale est débranchée pour vérifier que le secours prend le relais.
- Un seul numéro à appeler
- Deux dépannages sur place compris chaque année
- Les petits tracas réglés en quelques minutes
- Des mises à jour qui ne dérangent pas votre journée
- Un budget prévisible, trimestre après trimestre
- Votre informaticien s'y retrouve du premier coup
- Chaque mois, vous savez où en est votre réseau
- Libre de partir, avec toutes vos clés
[ 04 · Les modules ]
Le reste de votre installation, suivi de la même façon.
Sécurité : des images le jour où il les faut
Une alerte quand une caméra ou l'enregistreur décroche, et la durée de conservation vérifiée chaque mois. UniFi Protect posé par SateLink, jusqu'à 12 caméras.
Sauvegardes : vos fichiers, retrouvés
Une alerte quand une sauvegarde échoue, la copie hors site vérifiée chaque mois, et une restauration testée chaque année. Un NAS posé par SateLink, par site.
Postes, cloud et serveurs
Ces modules ne sont pas encore proposés. Si vous en avez besoin, dites-le pendant l'appel.
[ 05 · Un prix connu d'avance ]
Combien coûte Sérénité ? À partir de 750 € HTVA par trimestre, soit 250 € par mois.
Plus d'équipements, un site de plus ou un module : tout est chiffré dans votre devis, avant de signer. Une seule condition : une connexion de secours, pour qu'une panne d'opérateur n'arrête pas votre activité.
Ce qui n'est pas compris
- Les dégâts venus de l'extérieur : foudre, eau, choc, vol. Le diagnostic à distance reste compris.
- Le matériel ni posé ni repris par SateLink.
- Les postes de travail, logiciels, imprimantes et comptes des utilisateurs.
- Les pannes générales d'un opérateur : nous suivons, le secours prend le relais.
- Les abonnements et licences, facturés par leur fournisseur.
[ 06 · Ce que vous recevez ]
Vous savez ce qui a été fait.
Pas besoin de nous croire sur parole : chaque mois et chaque année, vous recevez par écrit ce que nous avons fait, et ce qui vous attend.
Une page par mois, lue en deux minutes
Les changements, les interventions, les problèmes du mois et ce à quoi penser.
Votre budget de l'année suivante, préparé
Le rapport d'audit annuel : inventaire, tests, état du Wi-Fi et des accès, et des conseils avec un ordre de prix, présentés en 30 minutes.
Vous restez libre de partir
Votre console est à votre nom dès le départ : accès, mots de passe et documentation vous sont remis sous quinze jours à la fin du contrat, sans frais.
[ 07 · Avis ]
Ce qu'en disent nos clients.
« Enfin une connectivité de qualité pour mon entreprise. Une semaine que SateLink est passé et depuis tous nos problèmes ont étés réglés. Nous vous recommandons vivement les services de Romuald et de SateLink. »
Client entrepriseAvis Google
« Je recommande vivement l'installateur Starlink pour son professionnalisme, sa réactivité et son approche très proactive. Il a réalisé l'installation avec soin et efficacité, tout en fournissant des explications claires et précises. Ponctuel, correct et toujours disponible pour répondre aux questions, il a assuré un service de grande qualité. Une excellente expérience que je recommande sans hésitation. »
Installation Starlink professionnelleAvis Google
« Communication exemplaire, installation parfaite, retour d'information , ... que désirez de plus. Une équipe au top pour répondre à vos demandes. Je vous conseille grandement. »
[ 08 · Questions ]
Ce qu'on nous demande avant de signer.
Une autre question ? Un expert SateLink vous répond au 02 601 06 78, ou pendant l'appel de cadrage.
Sommes-nous engagés, et comment arrêter ?
Sérénité dure un an et se reconduit chaque année. Vous pouvez la refuser sans frais jusqu'à quinze jours avant la fin des trois mois compris, puis l'arrêter chaque année en nous prévenant un mois avant l'échéance.
Que se passe-t-il après les trois mois compris ?
Nous vous écrivons avant la fin. Si vous continuez, Sérénité démarre pour un an, au prix indiqué dans votre devis. Si vous ne continuez pas, l'assistance s'arrête, et une aide demandée ensuite est facturée à l'heure.
Qu'est-ce qui fait varier le prix ?
Le nombre d'équipements réseau au-delà de 25, le nombre de sites et les modules choisis. Tout est chiffré dans votre devis, avant de signer. Du matériel ajouté en cours d'année est couvert dès sa pose ; le nouveau prix s'applique au trimestre suivant, annoncé par écrit.
Notre réseau a été posé par un autre : est-ce possible ?
Oui, après un audit de reprise gratuit : inventaire, accès, état et rapport. Ce qui manque (secours, matériel trop ancien, documentation) fait l'objet d'un devis de mise à niveau.
Nous avons un informaticien : à quoi sert Sérénité ?
Il garde les postes et les utilisateurs, nous l'infrastructure : connexion, secours, réseau et Wi-Fi. Il peut nous signaler un incident, et il reçoit les alertes et le récapitulatif mensuel.
Que veut dire « pris en charge sous 4 heures » ?
Que nous répondons et commençons le diagnostic dans les 4 heures, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h ; le week-end, dans la journée. La durée de la réparation dépend de la panne.
Et si la foudre tombe, ou si l'opérateur est en panne ?
Le diagnostic à distance reste compris. Pour la foudre, la remise en état est facturée comme un changement et les pièces passent par votre assurance. Pour une panne d'opérateur, nous suivons le dossier et votre connexion de secours prend le relais.
Nous avons plusieurs sites : comment ça marche ?
Chaque site a son socle complet : sa connexion de secours, sa visite annuelle, ses deux dépannages et ses petites demandes. Vous recevez un seul récapitulatif mensuel et une seule facture par trimestre.
Appel de cadrage
Votre réseau suivi : trente minutes pour en parler.
En visio ou par téléphone, gratuit. Un expert SateLink vous dit ce que Sérénité couvrirait chez vous, et à quel prix.
Sans engagement : vous ressortez de l'appel en sachant ce qui mérite d'être fait, et dans quel ordre.
« Premier contact et visite organisés rapidement. Devis fourni immédiatement, suivi d'une installation réalisée sous 48 heures. Le travail a été effectué proprement et tout fonctionne parfaitement depuis. Service efficace, sans complications. Aucun regret. »
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