Fin des lignes en cuivre : ce qui change pour le téléphone de l’entreprise
En bref
Proximus coupe son réseau en cuivre zone par zone, selon un calendrier indicatif qui court jusqu’à mi-2028. À la coupure, la ligne fixe, l’Internet sur cuivre et l’alarme qui y est branchée s’arrêtent. Une entreprise doit lister ce qui passe par sa ligne, demander sa date, puis passer à la fibre et à la VoIP en gardant ses numéros.
Le 2 septembre 2026, le comparateur Selectra a publié un calendrier commune par commune de l’arrêt du cuivre : 317 zones réparties sur 70 communes ont une date de coupure notifiée, entre septembre 2026 et juin 2028. Ce calendrier vient d’un document que Proximus publie pour les autres opérateurs, le « Network transformation outlook 2025-2030 », daté du 3 avril 2026 (sources lues le 25 octobre 2026). Pour une entreprise, la question n’est plus de savoir si son téléphone fixe changera, mais quand.
Cette actualité complète notre guide complet de la téléphonie d’entreprise, qui reprend la VoIP, le standard et les numéros.
Quelles communes sont concernées en ce moment ?
Le tableau 5 du document de Proximus liste les zones (les « fiberhoods ») et leur date de fin de service. Quelques exemples autour de chez nous :
| Commune | Date prévue pour au moins une zone |
|---|---|
| Ixelles, Schaerbeek, Tubize | 30 septembre 2026 |
| Kraainem | 31 octobre 2026 |
| Zaventem | 30 novembre 2026 |
| Tervuren | 28 février 2027 |
| Genappe | 31 mars 2027 |
| Vilvoorde | 30 avril 2027 |
| Uccle | 30 juin 2028 |
Une même commune compte souvent plusieurs zones, avec des dates différentes : Ixelles en a avant septembre 2026 et d’autres jusqu’en 2028. Proximus précise que ce planning est « seulement indicatif » et peut changer, par exemple quand des travaux de voirie accélèrent la coupure dans une partie de zone. La date qui fait foi est celle que votre opérateur vous communique.
Qu’est-ce qui s’arrête pour le téléphone de l’entreprise ?
Selon le même document, tous les services fournis sur le cuivre doivent être migrés avant la date de la zone : les lignes téléphoniques classiques (la téléphonie analogique, « PSTN »), toutes les connexions xDSL et les liaisons EFM, ces liaisons Ethernet sur cuivre que Proximus ne vend plus depuis le 1er janvier 2025 et qu’il prévoit d’arrêter le 31 décembre 2028.
La page de Proximus sur la fin du cuivre annonce trois étapes, chacune avec un courrier :
- Un an avant : plus aucun produit ne peut être ajouté ou modifié sur le cuivre à votre adresse.
- Trois semaines avant : les services sont ralentis, et les appels sortants sont limités aux numéros d’urgence et au service client.
- La coupure : tous les produits liés au cuivre s’arrêtent, Internet, télévision, téléphone et alarme.
Proximus le dit clairement : quand le cuivre s’arrête dans votre rue, vous ne pouvez plus garder votre ligne sur ce réseau. Il faut passer à la fibre, ou à un autre réseau.
Le piège, en entreprise, est tout ce qui est branché sur la prise téléphonique sans qu’on y pense. Selectra cite les alarmes, la téléassistance et le téléphone d’urgence d’un ascenseur, qui ne signalent pas la perte de liaison. Un vieux standard relié à des lignes analogiques, ou un fax, s’arrête en même temps.
Et si l’entreprise est dans un zoning ?
Proximus note qu’à ce stade, aucun arrêt généralisé du cuivre n’est prévu dans les zones « FTTB », qu’il définit comme les zonings industriels et les bâtiments qui concentrent beaucoup d’entreprises, avec des exceptions possibles. Ce n’est pas une raison d’attendre : une ligne analogique ou une liaison EFM devra de toute façon être remplacée, et l’EFM a déjà sa date d’arrêt.
Que faire avant la date de votre zone ?
- Faire la liste de ce qui passe par la ligne : numéros fixes, standard, fax, transmetteur d’alarme, téléphone d’ascenseur, et la connexion Internet si elle est encore en xDSL.
- Demander la date de votre adresse : chez Proximus, le numéro des professionnels est le 0800 33 500. Si vous êtes chez un autre opérateur, Selectra indique que c’est lui qui vous informe.
- Prévoir la fibre ou une autre connexion, et la téléphonie qui passera par elle. Vos numéros fixes peuvent être gardés en passant à la VoIP : la démarche est détaillée dans Téléphonie VoIP pour PME : passer à la VoIP en gardant vos numéros.
- Appeler l’installateur de l’alarme pour savoir comment elle transmettra ses alertes sans le cuivre.
- Penser à la panne : en VoIP, le téléphone dépend d’Internet. Le relais à prévoir est expliqué dans Que devient le téléphone de l’entreprise quand Internet tombe ?
Le plus simple est de faire ce changement à votre rythme, avant l’étape « un an avant », qui gèle toute modification sur le cuivre.
Ce que fait SateLink
Romuald et son équipe font l’inventaire de vos lignes et de ce qui y est branché, puis préparent la bascule : la connexion avec notre partenaire opérateur Belcenter, la téléphonie en partenariat avec Belcenter ou une VoIP mise en place par nos soins, et le transfert de vos numéros quand c’est possible. Nous préparons aussi le réseau dont la voix dépend, et le lien de secours. Le détail est sur la page Téléphonie d’entreprise.
En résumé
- Proximus coupe le cuivre zone par zone, selon un calendrier indicatif qui court jusqu’à mi-2028.
- Lignes analogiques, xDSL et liaisons EFM doivent être migrées avant la date de la zone.
- À la coupure, la ligne fixe et l’alarme branchée dessus s’arrêtent.
- Listez ce qui passe par la ligne, demandez votre date, passez à la VoIP en gardant vos numéros.
L’appel de cadrage est gratuit : trente minutes pour faire le point sur vos lignes et la date qui vous concerne.
