Cookies

Rien sans votre accord

À votre arrivée, un bandeau vous demande votre accord, séparément pour la mesure du site et pour la publicité. Tant que vous n’avez pas cliqué sur « Accepter » pour une catégorie, ce site n’y dépose aucun cookie et ne transmet rien à l’outil concerné. « Refuser » a le même poids qu’« Accepter », et votre visite se passe exactement de la même façon.

La mesure du site, si vous acceptez

Pour améliorer le site, nous voulons savoir quelles pages sont vues et combien de temps, d’où viennent les visiteurs, sur quels boutons l’on clique, et où l’on s’arrête ou se perd. Deux outils nous le disent :

Google Analytics compte les pages vues, la durée des visites, l’appareil et la région, et les clics sur notre téléphone, notre adresse e-mail, la prise de rendez-vous, la demande de devis et le lien Starlink, ainsi que les étapes de nos formulaires de devis (jusqu’où vous êtes allé, et l’envoi, sans vos réponses). Les signaux publicitaires de Google sont désactivés : ces données ne servent pas à vous montrer des publicités, et elles ne servent à mesurer nos publicités Google que si vous acceptez aussi la publicité (voir plus bas). Il dépose deux cookies sur ce site, pour treize mois au plus :

_ga

Reconnaît votre navigateur d’une visite à l’autre, pour compter des visiteurs et non seulement des pages.

_ga_ suivi d’un code

Garde l’état de votre visite en cours.

Microsoft Clarity enregistre le déroulement des visites (mouvements de la souris, clics, défilement) et en tire des cartes de chaleur, pour voir ce qui fonctionne mal. Nous n’y voyons ni votre nom ni ce que vous saisissez dans un champ. Il dépose deux cookies sur ce site, et un troisième sur son propre domaine :

_clck

Garde un identifiant d’utilisateur de Clarity et ses préférences ; un an.

_clsk

Rassemble plusieurs pages vues en une seule visite ; un jour.

CLID

Sur le domaine de Clarity : indique à Clarity qu’il vous a déjà vu sur un site qui l’utilise ; un an.

Les cookies de Clarity et de Microsoft gardés sur leurs propres domaines (CLID, MUID…) ne peuvent pas être effacés d’ici : vous les gérez dans les réglages de confidentialité de Microsoft. Clarity garde les enregistrements trente jours et les cartes de chaleur treize mois.

Ces outils nous sont fournis par Google Ireland Limited et par Microsoft. Vos données peuvent être traitées hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, avec les garanties prévues par le RGPD (cadre de protection des données entre l’Union et les États-Unis, ou clauses contractuelles types). Ce que Google et Microsoft en font au-delà de ce service relève de leur propre politique : la politique de confidentialité de Google et la déclaration de confidentialité de Microsoft.

Le pixel de Meta, si vous acceptez

Nous faisons de la publicité sur Facebook et Instagram. Le pixel de Meta nous dit quelles publicités amènent des visiteurs et des demandes, pour garder celles qui sont utiles et arrêter les autres. Il permet aussi à Meta de montrer nos publicités à des personnes qui ont visité le site, ou qui leur ressemblent.

S’il est accepté, il transmet à Meta les pages que vous consultez, les étapes de nos formulaires de devis (sans vos réponses) et l’envoi d’une demande de devis, un clic sur notre numéro de téléphone, notre adresse e-mail ou la prise de rendez-vous, ainsi que des informations techniques (adresse IP, navigateur, appareil). Rien d’autre : la collecte automatique de Meta (clics sur les boutons, contenu des pages) est coupée. Le pixel dépose deux cookies sur ce site, pour 90 jours :

_fbp

Reconnaît votre navigateur d’une visite à l’autre, pour relier une demande à la publicité qui l’a amenée.

_fbc

Seulement si vous arrivez par un lien de Facebook ou d’Instagram, publicité ou publication : il garde la trace de ce clic.

En échangeant avec les serveurs de Meta, votre navigateur leur envoie aussi les cookies que Meta a déjà posés sur ses propres sites (par exemple « fr », sur facebook.com). C’est ce qui permet à Meta de relier votre visite à votre compte Facebook ou Instagram, si vous en avez un. Ces cookies-là dépendent de Meta : vous les gérez dans vos réglages de cookies chez Meta.

Pour ces données, SateLink Solution et Meta Platforms Ireland Limited sont responsables ensemble de leur collecte et de leur transmission. Les grandes lignes de leur accord sont dans l’avenant de responsabilité conjointe de Meta. Vos droits sur cette collecte s’exercent auprès de nous ou directement auprès de Meta. Ce que Meta en fait ensuite relève de sa propre politique de confidentialité.

Nos publicités Google, si vous acceptez

Nous faisons aussi de la publicité sur Google. Si vous acceptez la publicité et la mesure du site, Google Analytics dit à Google si une de nos publicités Google vous a amené à nous envoyer une demande ou à prendre rendez-vous, pour que nous gardions les annonces utiles. Google ne s’en sert pas pour vous montrer d’autres publicités : la personnalisation publicitaire reste refusée, quel que soit votre choix.

Dans ce cas, Google peut déposer sur ce site des cookies dont le nom commence par « _gcl_ », pour 90 jours :

_gcl_au

Relie les visites d’un même navigateur, pour savoir si une demande fait suite à une publicité Google.

_gcl_aw

Seulement si vous arrivez par une de nos publicités Google : il garde la trace de ce clic.

Sans votre accord pour la publicité, Google reçoit seulement l’information que cet accord est refusé, et aucun de ces cookies n’est déposé.

Votre choix, et comment le changer

Votre choix est gardé six mois dans votre navigateur, pour ne pas vous le redemander à chaque page ; ensuite, le bandeau revient. Si vous acceptez, le site garde aussi, jusqu’à la fermeture de l’onglet, une marque qui évite de compter deux fois la même demande de devis. Vous pouvez changer d’avis à tout moment : un refus efface les cookies de la catégorie concernée sur ce site (_ga, _ga_…, _clck, _clsk, _fbp, _fbc, _gcl_…) et cette marque, mais pas les cookies que Google, Microsoft ou Meta gardent sur leurs propres sites.

Pour savoir si ce bandeau est clair, nous comptons combien de visiteurs acceptent ou refusent : à votre première réponse, le site envoie seulement votre choix, sans rien qui vous identifie (ni cookie, ni adresse IP gardée, ni page). Nous n’en gardons qu’un total par jour.

Le même bouton se trouve en bas de chaque page.

Nos formulaires de devis

Nos formulaires de devis s’affichent dans nos pages, mais ils sont fournis par Tally, notre prestataire de formulaires. Pour que vos réponses ne se perdent pas en route, Tally peut garder dans votre navigateur l’avancement de votre saisie : c’est nécessaire au fonctionnement du formulaire, sans accord à demander. Le formulaire ne charge lui-même aucun outil de mesure ni de publicité : ses étapes ne partent vers Google Analytics et Meta que par notre site, et seulement si vous l’avez accepté.

Notre agenda de rendez-vous

Quand vous choisissez de prendre rendez-vous, notre agenda s’ouvre dans une fenêtre du site. Il est fourni par Cal.com, notre prestataire de prise de rendez-vous, et ne se charge qu’à ce clic. Pour fonctionner, il dépose sur le domaine de Cal.com un cookie de sécurité de son hébergeur, Cloudflare (__cf_bm, trente minutes), et garde dans votre navigateur le format d’heure choisi et le créneau en cours de réservation. C’est nécessaire au service que vous demandez, sans accord à demander. L’agenda ne charge aucun outil de mesure ni de publicité.

Liens vers d’autres sites

Les liens vers notre fiche Google vous mènent chez Google, qui applique ses propres règles en matière de cookies.