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Connexion de secours

Connectivité · Connexion de secours

Une coupure arrêterait votre entreprise ? Prévoyons le relais.

Un lien de secours, c'est une seconde connexion Internet, qui ne partage rien avec la première et prend le relais toute seule quand elle tombe : fibre et 4G ou 5G, fibre et Starlink, ou 4G et Starlink. Le routeur revient ensuite sur la principale.

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Ou appelez-nous directement au 02 601 06 78.

Plus de 50 entreprises accompagnées comptées en octobre 2026

4,9 / 5 sur 46 avis Google

[ 01 · Votre situation ]

Ceci est peut-être votre situation.

Votre téléphone passe par Internet : une coupure, et vos clients ne vous joignent plus.
Logiciels, caisse, visios : une demi-journée sans connexion, et l'équipe attend.
Deux abonnements, mais sur le même câble : un engin de chantier suffit.
Une ligne arrachée, et la réparation prend des jours.

Pas de fibre du tout ? Voyez Starlink pour les entreprises.

[ 02 · Comment on s'y prend ]

Comment se met en place un lien de secours ? Du second chemin à la bascule.

01
Ce qu'une coupure vous coûte

Pendant l'appel de cadrage et la visite, gratuite dans les 30 km d'Overijse : votre téléphone passe-t-il par Internet, combien vous coûte une demi-journée à l'arrêt, avez-vous déjà eu une longue coupure ?
02
Un second chemin, qui ne partage rien

Fibre et 4G ou 5G quand le réseau mobile passe bien, fibre et Starlink quand il est faible, 4G ou 5G et Starlink quand la fibre n'arrive pas. Deux abonnements sur le même câble ne protègent de rien.
03
Le secours branché sur le même routeur

La 4G ou la 5G avec notre partenaire opérateur Belcenter, ou Starlink posé par nos soins. Les deux connexions arrivent sur le même routeur.
04
Le routeur bascule tout seul, et revient

Il teste la connexion en continu et ne bascule pas au premier ralentissement. Quand la ligne principale revient, il repasse dessus. Le téléphone et les outils de travail passent avant les mises à jour ou la vidéo.
05
Testée, alimentée, surveillée

On teste la bascule avant de vous remettre l'installation, on prévoit une alimentation secourue pour le routeur, et avec Sérénité on sait qu'une bascule a eu lieu, même si personne ne l'a remarquée.

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[ 03 · À la fin du chantier ]

Ce qui change pour vous.

Le jour de la mise en service, on coupe la ligne principale pour tester la bascule devant vous, et vous gardez les accès et la documentation de votre connexion.

Parler de ma connexion

Vous continuez à travailler quand la ligne tombe
La seconde connexion prend le relais toute seule : personne n'a rien à brancher ni à redémarrer.
Vos clients vous joignent toujours
Sur la connexion de secours, le téléphone passe avant les mises à jour et la vidéo.
Une bascule prouvée, pas promise
Elle est testée devant vous à la mise en service, puis lors des visites de maintenance.
Vous savez quand elle a servi
Avec Sérénité, le réseau est surveillé à distance : on voit chaque bascule, même la nuit.

[ 04 · Après la pose ]

Et après la pose ? On reste là.

Si votre devis la prévoit, la maintenance Sérénité prend le relais : votre connexion et votre secours surveillés à distance, une panne prise en charge sous 4 heures du lundi au vendredi (le week-end, dans la journée), une visite avec audit chaque année et deux dépannages sur place.

Tout sur Sérénité

En continu

Supervision à distance

Sous 4 h · en semaine

Assistance

Sur signalement, par téléphone ou par le formulaire d'incident : prise en charge sous 4 heures du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h ; le week-end, dans la journée.

Deux par an

Dépannages sur place compris

Chaque année

Visite et audit annuels

Assistance: Sous 4 h en semaine, de 8 h à 20 h
Remplacement: 2 jours ouvrés pour expédier un matériel de remplacement

Passer les avis

[ 05 · Avis ]

Ce qu'en disent nos clients.

« Je recommande vivement l'installateur Starlink pour son professionnalisme, sa réactivité et son approche très proactive. Il a réalisé l'installation avec soin et efficacité, tout en fournissant des explications claires et précises. Ponctuel, correct et toujours disponible pour répondre aux questions, il a assuré un service de grande qualité. Une excellente expérience que je recommande sans hésitation. »

Thierry C.
Installation Starlink professionnelleAvis Google

« Enfin une connectivité de qualité pour mon entreprise. Une semaine que SateLink est passé et depuis tous nos problèmes ont étés réglés. Nous vous recommandons vivement les services de Romuald et de SateLink. »

Louis L.
Client entrepriseAvis Google

« Communication exemplaire, installation parfaite, retour d'information , ... que désirez de plus. Une équipe au top pour répondre à vos demandes. Je vous conseille grandement. »

Laurent P.Avis Google

[ 06 · Questions ]

Ce qu'on nous demande sur le lien de secours.

Une autre question ? Un expert SateLink vous répond au 02 601 06 78, ou pendant l'appel de cadrage.

Notre entreprise a-t-elle besoin d'un lien de secours ?

Oui, dès qu'une coupure vous rend injoignable ou arrête votre équipe. Votre téléphone passe par Internet, une demi-journée sans connexion vous coûte cher, ou vous avez déjà eu une coupure de plusieurs heures : un lien de secours mérite au moins un appel de cadrage.

Comment fonctionne un lien de secours ?

Deux connexions arrivent sur le même routeur : une principale et une de secours. Quand la principale tombe, le routeur bascule automatiquement sur la seconde ; quand elle revient, il repasse dessus. Personne n'a rien à brancher ni à redémarrer.

Quelles connexions combiner ?

Des technologies qui ne partagent rien : fibre et 4G ou 5G, la solution la plus courante quand le réseau mobile passe bien ; fibre et Starlink, quand il est faible ; 4G ou 5G et Starlink, quand la fibre n'arrive pas du tout.

Qu'est-ce qui continue de fonctionner pendant une coupure ?

Les appels VoIP, la messagerie, les logiciels en ligne et les terminaux de paiement reliés au réseau continuent sur le lien de secours. Le routeur donne la priorité au téléphone et aux outils de travail. Un appel en cours peut couper au moment de la bascule.

Combien coûte un lien de secours ?

La seconde connexion, son abonnement et le routeur qui bascule sont chiffrés dans votre proposition, après la visite, gratuite dans un rayon de 30 km autour d'Overijse. Un lien de secours coûte souvent moins cher qu'une journée à l'arrêt.

Quelle garantie et quel suivi après l'installation ?

La pose est garantie deux ans ; le matériel suit la garantie de son fabricant. Après un projet d'infrastructure, trois mois d'assistance à distance sont compris. Ensuite, si votre devis le prévoit, la maintenance Sérénité prend le relais pour un an, reconduite chaque année ; vous pouvez la refuser sans frais jusqu'à quinze jours avant qu'elle commence, puis avant chaque reconduction.

La fiche technique, pour votre informaticien

Appel de cadrage