Wi-Fi qui coupe le soir : trop d’appareils, ou une box qui sature ?

Il est 20 h. La télévision passe une série, un ado joue en ligne, un autre regarde des vidéos sur sa tablette, et vous essayez d’envoyer un fichier depuis la cuisine. Le Wi-Fi décroche, revient, décroche encore. La journée, tout allait bien. Avant de changer d’abonnement ou de box, il faut savoir où se trouve le goulot : sur la ligne, ou dans le Wi-Fi de la maison.

Pourquoi le Wi-Fi coupe-t-il surtout le soir ?

Parce que tout le monde est connecté en même temps. Tous les appareils se partagent le débit de la ligne qui arrive à la box, et le temps d’antenne de son Wi-Fi. Si l’un des deux sature, tout le monde ralentit, et les appareils les plus loin de la box décrochent les premiers.

Une maison compte vite de nombreux appareils : téléphones, ordinateurs, télévision, décodeur, console, tablettes, enceintes, montres. Le soir, ils sont presque tous allumés en même temps.

Deux causes reviennent le plus souvent :

• La ligne est pleine. Le débit de l’abonnement ne suffit pas pour tout ce qui tourne en même temps, ou il baisse le soir.
• Le Wi-Fi de la box sature. La ligne suffit, mais le Wi-Fi n’arrive pas à servir tous les appareils, surtout ceux qui sont loin ou derrière des murs.

Comment savoir si c’est la ligne ou le Wi-Fi ?

Faites le même test de vitesse, le soir, par câble puis en Wi-Fi : si le câble est lent aussi, c’est la ligne ; si le câble est bon et le Wi-Fi mauvais, c’est le Wi-Fi.

L’IBPT, le régulateur belge des télécoms, explique comment mesurer la vitesse de sa connexion fixe : un ordinateur relié par câble au modem, le même test à chaque fois, personne d’autre en ligne pendant la mesure. Quand on soupçonne la connexion elle-même, il conseille de mesurer plusieurs fois, sur plusieurs jours, entre 19 h et 21 h, et de garder une capture d’écran datée de chaque résultat.

Pour le soir, faites donc deux séries de mesures :

1. Par câble, sur la box, maison calme. C’est ce que la ligne donne vraiment.
2. Par câble, sur la box, quand toute la famille est en ligne. Si le résultat s’effondre, la ligne est trop juste pour votre usage, ou elle baisse le soir : c’est une question pour l’opérateur, captures à l’appui.

Si le câble reste rapide mais que le Wi-Fi s’effondre dans les pièces, la ligne n’est pas en cause : c’est le Wi-Fi qui ne suit pas. La méthode complète, pièce par pièce, est dans notre article Fibre rapide mais Wi-Fi lent.

Qu’est-ce qui fait saturer le Wi-Fi de la box ?

La bande 2,4 GHz est encombrée. L’IBPT, dans ses conseils pour améliorer la réception Wi-Fi, rappelle que cette bande porte plus loin et traverse mieux les obstacles, mais qu’elle est très utilisée, ce qui ralentit parfois la connexion. Les appareils les plus éloignés de la box finissent souvent sur cette bande.

Les voisins utilisent le même canal. Toujours selon l’IBPT, la box choisit en général son canal toute seule, mais un canal partagé avec les réseaux voisins peut gêner votre connexion. Le soir, les voisins aussi sont en ligne.

La box est mal placée. Elle est souvent là où arrive la ligne : dans l’entrée, au garage, derrière le meuble télévision. L’IBPT conseille un emplacement central, en hauteur, dégagé, loin des murs et d’autres appareils sans fil. Proximus, dans ses conseils pour le Wi-Fi, dit la même chose : un endroit aussi central que possible, à hauteur de table, ni sous ni derrière un meuble.

Trop d’appareils pour un seul point d’émission. L’IBPT conseille d’éviter de surcharger le réseau et de brancher par câble les appareils qui le permettent. Une seule box au salon doit servir toute la maison : plus elle a d’appareils lointains à servir, plus tout le monde attend.

Ce qui aide tout de suite, sans rien acheter

• Brancher par câble ce qui ne bouge pas. Télévision, décodeur, console, ordinateur de bureau : Proximus le conseille pour libérer de la capacité Wi-Fi pour les autres appareils.
• Dégager la box. La sortir du meuble télévision ou du placard, la poser en hauteur, loin des autres appareils sans fil.
• Débrancher ce qui ne sert pas. Une vieille tablette ou une enceinte oubliée restent connectées.
• Redémarrer la box. Cela peut dépanner un soir, mais Proximus le reconnaît : redémarrer ne suffit pas toujours à régler les problèmes. Si vous le faites chaque semaine, la cause est ailleurs.

Ce qui règle le problème durablement

Si la ligne suffit et que le Wi-Fi sature, la solution n’est pas un abonnement plus rapide, ni une box plus puissante seule au salon. C’est de répartir le Wi-Fi :

• Plusieurs bornes Wi-Fi dans la maison, plutôt qu’une seule box qui sert tout le monde. Chaque appareil se connecte à la borne la plus proche, et chaque borne a moins d’appareils à servir.
• Des bornes reliées par câble quand c’est possible. Une borne câblée reçoit tout le débit de la ligne, sans le partager avec un relais sans fil. Nous comparons les trois façons de faire dans Répéteur, Mesh ou bornes câblées.
• Une prise réseau derrière la télévision. C’est souvent l’appareil qui demande le plus de débit régulier le soir. Branché par câble, il ne pèse plus sur le Wi-Fi.

Si les coupures touchent surtout la visio en journée, voyez aussi Connexion qui coupe en pleine visio : la stabilité et le débit montant y comptent plus que la vitesse affichée. Et si le Wi-Fi ne passe pas certaines pièces, même maison calme, c’est d’abord un problème de couverture : Wi-Fi qui ne couvre pas toute la maison.

Ce que fait SateLink

On vérifie avant de proposer quoi que ce soit : la ligne, la box, puis le Wi-Fi. Si c’est la ligne qui manque le soir, on vous le dit : des bornes n’y changeraient rien. Si c’est le Wi-Fi, nous posons des bornes UniFi, au plafond ou au mur, reliées par câble quand la maison le permet, avec un seul nom de réseau pour toute la maison. Votre box et votre abonnement restent en place.

Les bornes que nous recommandons sont des UniFi d’Ubiquiti ; SateLink est membre du UniFi Partner Program. SateLink Solution est une entreprise indépendante, qui pose et configure ce matériel sans appartenir à Ubiquiti.

Le prix se donne sur un devis détaillé TVAC, après vos photos ou une visite : c’est elle qui décide du nombre de bornes et du passage des câbles. Pour une panne précise, voyez notre page Dépannage Wi-Fi et Internet à domicile ; pour couvrir toute la maison, notre page Wi-Fi dans toute la maison.

En résumé

• Le soir, tous les appareils se partagent la même ligne et le même Wi-Fi.
• Mesurez par câble sur la box, maison calme puis maison pleine : si le câble s’effondre aussi, c’est la ligne.
• Câble rapide, Wi-Fi lent : c’est le Wi-Fi de la box qui sature, pas l’abonnement.
• Tout de suite : brancher les appareils fixes par câble, dégager la box, débrancher ce qui ne sert pas.
• Durablement : plusieurs bornes, reliées par câble quand c’est possible, et une prise réseau pour la télévision.