Fin du cuivre chez Proximus : ce qui change pour Internet et le Wi-Fi de la maison

Proximus vous prévient : la fibre est arrivée dans votre rue, et le réseau cuivre s’arrêtera bientôt. Internet par la ligne de téléphone, la télévision par le même câble, le téléphone fixe : tout cela va devoir passer par la fibre. Voici ce que Proximus annonce, ce qui s’arrête, et ce qu’il vaut la peine de prévoir dans la maison le jour où le technicien vient.

Pourquoi Proximus arrête-t-il le cuivre ?

Parce que la fibre le remplace. Sur sa page Fin du réseau cuivre, Proximus présente le cuivre comme une technologie dépassée et coûteuse à entretenir, et la fibre comme plus rapide et plus stable, qui consomme quatre fois moins d’énergie.

L’IBPT, le régulateur belge des télécoms, a décrit le cadre de cette mise hors service dans sa communication du 20 juin 2023. On y lit que Proximus souhaite mettre le cuivre hors service cinq ans après le déploiement de la fibre dans une zone, et que la première zone coupée, fin 2022, était celle du boulevard Anspach à Bruxelles.

Quand le cuivre sera-t-il coupé chez moi ?

La date se décide rue par rue, et Proximus ne publie pas de calendrier commune par commune. Pour connaître la date à votre adresse, Proximus renvoie à son numéro gratuit, le 0800 33 800, ou à son formulaire en ligne, et indique que le client reçoit une communication à chaque étape.

Les étapes annoncées par Proximus sont les mêmes partout :

Quand	Ce qui se passe
Un an avant	Plus possible d’ajouter ou de modifier un produit sur le cuivre à votre adresse
Trois semaines avant	Internet plus lent, télévision indisponible, appels sortants limités aux urgences et au service client
Coupure définitive	Tout ce qui passe par le cuivre est coupé : internet, télévision, téléphone, alarme

Proximus est clair : pour garder ces services, il faut passer à la fibre avant la date de coupure.

Qu’est-ce qui s’arrête dans la maison ?

Tout ce qui passe par la ligne de cuivre :

• Internet et la télévision de Proximus sur cuivre, s’ils ne passent pas à la fibre avant la coupure.
• Le téléphone fixe : la ligne de cuivre ne peut pas être gardée, il faut passer à la fibre ou à un autre réseau.
• L’alarme et la téléassistance, si elles fonctionnent sur le cuivre. Proximus précise qu’elles sont coupées avec lui. Si vous avez une alarme reliée à la ligne, parlez-en à son installateur avant la date.

Comment la fibre entre-t-elle dans la maison ?

Par la façade, un poteau ou le sous-sol, puis jusqu’à un boîtier où le technicien branche la box.

Proximus décrit l’installation de la fibre chez un particulier : selon la rue, la fibre arrive en façade, par un poteau ou en sous-sol ; le technicien utilise un conduit existant ou perce un trou scellé dans la façade ; puis il installe l’Internet Box, en remplaçant le plus souvent votre modem. Dans les zones gérées par Fiberklaar, Unifiber ou GOfiber, il faut deux rendez-vous, selon la page fibre de Proximus.

Un point compte pour le Wi-Fi : la fibre n’entre pas forcément au même endroit que le cuivre. La communication de l’IBPT rapporte que le point d’entrée de la fibre dépend du réseau construit pour le bâtiment ; dans une rue existante, Proximus travaille de préférence en façade, et le boîtier de raccordement est posé là où la fibre entre. Les opérateurs y demandaient d’ailleurs une procédure pour le cas où ce point n’est pas à la place de l’ancien cuivre.

Autrement dit, la box peut changer de pièce. Si elle était au salon et qu’elle se retrouve dans l’entrée ou au garage, le Wi-Fi de la maison change avec elle.

Que prévoir le jour du raccordement ?

Le jour où la fibre entre est le bon moment pour penser au Wi-Fi, parce qu’on décide où va la box.

• Regardez où la fibre va entrer. Demandez-le au rendez-vous. Si le point d’entrée est au bout de la maison, la box sera au bout de la maison.
• Prévoyez une prise de courant près du boîtier de raccordement : la box doit être branchée à côté.
• Pensez à un câble réseau entre la box et le centre de la maison, ou vers les étages. C’est lui qui portera une borne Wi-Fi bien placée, quelle que soit la pièce de la box.
• Notez ce qui était branché sur l’ancienne ligne : décodeur, téléphone, alarme. Tout doit retrouver sa place après le passage à la fibre.

Une box fibre ne règle pas à elle seule le Wi-Fi des étages. Nous l’expliquons dans La box de l’opérateur ne couvre pas l’étage : on garde la box pour la ligne, et on confie le Wi-Fi à des bornes reliées par câble.

Et si la fibre n’arrive pas chez moi ?

Alors la fin du cuivre ne vous concerne pas encore : elle vise les zones où la fibre est posée.

Une maison isolée, au bout d’un chemin ou dans un hameau, peut rester longtemps sans fibre en vue. Dans ce cas, la question n’est plus le cuivre, mais la meilleure connexion disponible : 4G, 5G ou satellite. Nous les comparons dans Pas de fibre à la maison : Starlink, 4G ou 5G, que choisir ?. Quand Starlink est la bonne réponse, notre pose à la maison commence à 499 € TVAC, kit non compris : tout est sur notre page Starlink à la maison.

Ce que fait SateLink

Nous ne raccordons pas la fibre : c’est le travail de Proximus et de ses partenaires. SateLink Solution est indépendante des opérateurs. Nous intervenons autour : avant le raccordement, pour réfléchir à la place de la box et au passage d’un câble ; après, pour poser des bornes UniFi là où le Wi-Fi manque, reliées par câble quand c’est possible, avec un seul nom de réseau pour toute la maison. SateLink est membre du UniFi Partner Program. SateLink Solution est une entreprise indépendante, qui pose et configure le matériel UniFi et Starlink sans appartenir à ces sociétés.

Le prix se donne sur un devis détaillé TVAC, après vos photos ou une visite. Tout est détaillé sur notre page Wi-Fi dans toute la maison, et pour une panne après le passage à la fibre, sur Dépannage Wi-Fi et Internet à domicile.

En résumé

• Proximus arrête le cuivre rue par rue, là où la fibre est posée ; l’IBPT parle de cinq ans après son déploiement.
• Un an avant, plus de changement possible ; trois semaines avant, tout ralentit ; puis tout ce qui passe par le cuivre est coupé.
• La date à votre adresse se demande à Proximus, au 0800 33 800.
• Téléphone fixe, alarme et téléassistance sur cuivre doivent être prévus avant la coupure.
• La fibre peut entrer ailleurs que le cuivre : décidez où va la box, et prévoyez un câble pour le Wi-Fi.