Raccorder un bâtiment d’entreprise à la fibre : les étapes à prévoir

L’opérateur vous l’a confirmé : la fibre peut arriver jusqu’à votre bâtiment. Reste à savoir comment. Par où entre le câble ? Où s’arrête-t-il ? Qui perce, qui creuse, qui relie la fibre au réseau de vos bureaux ? Un raccordement mal préparé, c’est un modem posé dans un couloir, loin de l’armoire réseau, et un rendez-vous à refaire. Voici les étapes, dans l’ordre, et ce que l’entreprise doit préparer à chacune.

Cet article détaille une étape de notre guide complet de la fibre pour les entreprises.

Les exemples ci-dessous viennent des pages de Proximus, relevées le 25 octobre 2026. D’autres opérateurs suivent leurs propres procédures : les étapes se ressemblent, les détails se confirment avec celui que vous choisissez.

Étape 1 : la fibre est-elle disponible à votre adresse ?

Tout commence par l’éligibilité. Sur sa page installer la fibre dans votre entreprise, Proximus décrit ce qui se passe avant que votre adresse soit éligible : une étude de la zone, la préparation des plans et des permis, puis les travaux dans la rue, sous les trottoirs, le long des façades ou sur des poteaux. Il estime la durée de ces travaux à environ douze mois, selon la commune.

Si la fibre n’est pas encore là, demandez une date, même approximative. Elle décide de la suite : attendre, ou démarrer avec une solution provisoire. Nous détaillons ce second cas dans Fibre en travaux : comment faire travailler l’entreprise en attendant.

Étape 2 : choisir l’offre

Une fois l’adresse éligible, on choisit la formule et on fixe le rendez-vous d’installation. C’est le moment de trancher deux questions, que nous traitons à part :

• fibre professionnelle ou résidentielle, pour l’adresse IP fixe, le délai de réparation et l’assistance ;
• fibre dédiée ou partagée, si vous avez plusieurs sites ou un débit à inscrire au contrat.

Étape 3 : l’étude du site et le coût du raccordement

Pour les plus grandes entreprises, Proximus indique sur sa page fibre pour les entreprises faire d’abord une étude de site, pour déterminer la meilleure manière de raccorder le bâtiment, puis remettre une estimation des coûts. Il prend en charge l’installation à concurrence de 1 550 € (la page ne précise pas si le montant s’entend hors TVA), pendant trois mois à compter du moment où les solutions vous ont été présentées. Selon lui, le raccordement est le plus souvent entièrement gratuit, et vous pouvez annuler si le coût restant vous paraît inacceptable.

Pour les indépendants et petites entreprises, la page installation indique que le raccordement est gratuit avec un pack fibre, et que des frais de 48,76 € HTVA s’appliquent pour une nouvelle installation d’Internet seul.

Étape 4 : préparer l’entrée du câble et le local technique

C’est l’étape qui vous revient, et celle que l’on oublie. Le technicien fait entrer la fibre par une gaine existante ou une entrée discrète, selon Proximus. Il pose ensuite deux équipements, fournis gratuitement d’après sa page entreprises : la boîte de raccordement (ONTP), qui marque l’entrée de la fibre dans le bâtiment, et le modem optique (ONT), qui transforme le signal lumineux en signal numérique. Votre routeur se branche derrière.

Trois questions à régler avant le rendez-vous :

1. Par où entre le câble ? Repérez la gaine existante, si le bâtiment en a une. S’il n’y en a pas, il faudra une entrée, et savoir qui la réalise.
2. Où s’arrête la fibre ? Idéalement dans le local technique ou à côté de l’armoire réseau, là où se trouvent le routeur et les commutateurs. Un modem posé à l’autre bout du bâtiment oblige à tirer un câble de plus.
3. Y a-t-il du courant ? Le modem et le routeur ont besoin de prises. Pour une maison neuve, le guide technique de Proximus demande un emplacement d’au moins 50 cm sur 70 cm et au moins deux prises de 230 V avec terre. Ce guide est rédigé pour les maisons unifamiliales : pour un bâtiment d’entreprise, les dimensions se confirment avec l’opérateur.

Le même guide montre ce qui est attendu quand on construit : une gaine d’attente en PVC rigide d’au moins 50 mm de diamètre, posée dans une tranchée de 60 cm de profondeur sur le terrain privé, entre le bâtiment et la rue. Si vous construisez ou rénovez, c’est le moment de la prévoir.

Si votre armoire réseau est déjà encombrée, profitez-en pour la remettre en ordre : nous expliquons comment dans Armoire réseau en désordre.

Étape 5 : le jour de la pose

D’après la page installation de Proximus, la pose prend entre deux et quatre heures, et la connexion n’est réellement coupée que quelques minutes. Le technicien installe la box et teste la ligne. Dans les zones Fiberklaar, Unifiber ou GoFiber, une seconde visite peut être nécessaire : prévoyez-la dans votre calendrier.

Prévoyez aussi quelqu’un sur place qui connaît le bâtiment : l’accès au local technique, les clés, le chemin des gaines.

Locataire ou copropriété : qui décide ?

Proximus indique sur sa page installation qu’un locataire peut faire la demande lui-même, et que le propriétaire ne peut s’opposer ni au choix de l’opérateur ni à l’installation de la fibre demandée par le locataire. Il conseille néanmoins de prévenir le propriétaire. Dans un immeuble en copropriété, l’arrivée de la fibre est normalement annoncée aux propriétaires par l’assemblée générale ou le syndic.

Étape 6 : brancher la fibre au réseau de l’entreprise

La fibre arrive au modem : il reste à la distribuer. C’est le travail du routeur, des commutateurs, du câblage et des bornes Wi-Fi. Si vous passez d’une ancienne ligne à la fibre, Proximus précise sur sa page entreprises que vous pouvez garder votre adresse IP fixe : utile si vos caméras, un VPN ou un logiciel en dépendent.

Pensez enfin à tester l’ensemble, pas seulement la ligne : chaque poste, la téléphonie, le Wi-Fi des visiteurs, et la bascule vers le lien de secours s’il y en a un.

Ce que fait SateLink

Nous préparons le raccordement avec vous : le chemin du câble jusqu’au local technique, l’emplacement du modem à côté de l’armoire, les prises de courant. Nous coordonnons ensuite l’opérateur, par notre partenaire Belcenter, et l’électricien quand il faut passer des câbles. Derrière le modem, nous posons le routeur, le câblage et le Wi-Fi, et nous testons tout avant de vous remettre les plans et les accès.

Le détail de nos solutions de connexion est sur la page Connexion et lien de secours. La visite est gratuite dans un rayon de 30 km autour d’Overijse.

En résumé

• Vérifiez d’abord l’éligibilité de votre adresse, et demandez une date si la fibre n’est pas encore là.
• Choisissez l’offre avant le rendez-vous : professionnelle ou résidentielle, partagée ou dédiée.
• Préparez l’entrée du câble, l’emplacement du modem près de l’armoire réseau et les prises de courant.
• La pose prend quelques heures ; une seconde visite peut être nécessaire selon la zone.
• Le raccordement s’arrête au modem : le réseau de l’entreprise se prépare à part.

L’appel de cadrage est gratuit : trente minutes pour préparer ensemble le raccordement de votre bâtiment.