La box de l’opérateur ne couvre pas l’étage : la garder, et ajouter des bornes

La box est arrivée avec l’abonnement. Le technicien l’a posée là où arrive la ligne : dans l’entrée, au garage, derrière la télévision. Au rez-de-chaussée, tout va bien. Dans les chambres et le bureau du haut, le Wi-Fi faiblit, puis disparaît. Le réflexe : demander une autre box à l’opérateur, ou en acheter une plus puissante. Souvent, la bonne réponse est de garder la box, et de confier le Wi-Fi à autre chose.

Pourquoi la box ne couvre-t-elle pas l’étage ?

Parce qu’elle est seule, et au mauvais endroit pour l’étage. L’IBPT, le régulateur belge des télécoms, le rappelle : plus vous êtes loin de l’émetteur, plus le signal est faible.

Il conseille un emplacement central, en hauteur, dégagé. Une box posée au rez-de-chaussée, contre un mur extérieur, doit traverser un plancher, parfois plusieurs murs, pour atteindre une chambre à l’autre bout de la maison.

Déplacer la box aide parfois, quand la prise d’arrivée le permet. Mais elle reste attachée à la ligne, et une seule box ne peut pas être au centre de chaque étage à la fois.

Faut-il changer de box ?

En général, non. Une box plus récente émet mieux près d’elle, mais elle reste au même endroit. Nous l’expliquons pour le Wi-Fi 7 dans Box Wi-Fi 7 : quels opérateurs belges la proposent, et faut-il changer ? : une norme plus récente ne fait pas passer le signal à travers les planchers.

Vous pouvez aussi utiliser votre propre modem : depuis le 1er novembre 2024, les clients belges peuvent raccorder leur propre modem, s’il respecte les spécifications de l’opérateur, ne gêne pas le réseau et reçoit des mises à jour. Mais ce n’est pas nécessaire pour avoir du Wi-Fi à l’étage, et la box de l’opérateur reste celle que son service client connaît.

Que fait la box, et que font les bornes ?

On sépare les deux rôles :

• La box garde la ligne. Fibre, câble ou VDSL : elle reçoit la connexion de l’opérateur, comme avant. Votre abonnement, votre téléphone fixe et votre décodeur ne changent pas.
• Les bornes font le Wi-Fi. Elles sont reliées à la box, de préférence par câble, et placées là où le signal est utile : sur le palier, au plafond du couloir, dans le bureau du haut.

L’IBPT décrit ces solutions dans sa fiche Comment renforcer votre signal Wi-Fi : un point d’accès supplémentaire relié au modem par câble réseau, un réseau Mesh dont le module principal est relié au modem par câble, ou un répéteur, qui doit rester là où le signal est encore assez fort et dont le débit est réduit de moitié sur les anciens modèles. La fiche précise aussi qu’amplifier le signal avec un amplificateur externe ou remplacer l’antenne du routeur est interdit.

Nous comparons ces trois façons de faire dans Répéteur, Mesh ou bornes câblées.

Que règle-t-on sur la box ?

Deux réseaux Wi-Fi qui émettent dans la même maison se gênent. Quand les bornes prennent le relais, on coupe en général le Wi-Fi de la box, ou on le règle pour qu’il ne fasse pas concurrence aux bornes.

Telenet le dit clairement dans son aide sur le modem et le routeur personnel, écrite pour ses clients professionnels : pour éviter les interférences, il faut désactiver le Wi-Fi du modem, et ne jamais utiliser le même nom de réseau sur le modem et sur votre propre routeur. Proximus, de son côté, indique dans son aide qu’utiliser votre propre équipement derrière sa box est tout à fait possible, et explique comment le configurer.

Selon l’opérateur et la box, le réglage s’appelle mode « bridge », Wi-Fi désactivé, ou routeur privé. Il se fait une fois, à la pose, et il se défait si besoin.

Et les boosters ou pods de l’opérateur ?

Ils existent, mais ils restent liés à l’opérateur. Certains opérateurs proposent leurs propres relais.

Telenet a lancé en mars 2023 des pods Wi-Fi 6 qui se branchent sur une prise et travaillent en Mesh avec son modem, loués 3 € par mois et par pod à cette date. Proximus et Orange proposent aussi des boosters Wi-Fi en complément de leur box ; Proximus explique dans ses conseils qu’ils étendent la couverture en relayant le signal. C’est une option à connaître. Elle reste liée à l’opérateur, et un relais sans fil doit lui-même bien capter la box pour bien servir l’étage.

Ce que fait SateLink

Nous ne touchons pas à votre abonnement. Nous regardons d’abord où arrive la ligne, où se trouve la box, et quelles pièces manquent de Wi-Fi. Puis nous posons des bornes UniFi, au plafond ou au mur, reliées à la box par câble quand la maison le permet, avec un seul nom de réseau pour toute la maison. Nous réglons la box pour qu’elle ne gêne pas les bornes, et nous mesurons la couverture dans chaque pièce avant de partir.

SateLink est membre du UniFi Partner Program. SateLink Solution est une entreprise indépendante, qui pose et configure ce matériel sans appartenir à Ubiquiti, et indépendante des opérateurs.

Le prix se donne sur un devis détaillé TVAC, après vos photos ou une visite : c’est elle qui décide du nombre de bornes et du passage des câbles. Tout est détaillé sur notre page Wi-Fi dans toute la maison. Pour une panne précise, voyez Dépannage Wi-Fi et Internet à domicile, et pour les causes d’une mauvaise couverture, Wi-Fi qui ne couvre pas toute la maison.

En résumé

• La box est posée là où arrive la ligne, rarement au centre de la maison, et jamais à chaque étage.
• Une box plus récente émet mieux près d’elle, mais ne traverse pas mieux les planchers.
• On garde la box pour la ligne, et on confie le Wi-Fi à des bornes reliées par câble quand c’est possible.
• On coupe ou on règle le Wi-Fi de la box, pour éviter deux réseaux qui se gênent.
• Les boosters et pods des opérateurs existent ; ils restent liés à l’opérateur, et un relais sans fil doit bien capter la box.